Política de reembolso
Política de Devolução e Direito de Livre Resolução
Direito de livre resolução (14 dias)
De acordo com a Diretiva (UE) 2011/83 relativa aos direitos dos consumidores, dispões de um prazo de 14 dias de calendário a partir da receção do pedido para desistir da tua compra, sem necessidade de justificar a tua decisão e sem qualquer custo adicional, salvo o indicado abaixo.
Como exercer o teu direito de livre resolução
Para iniciar uma devolução, escreve-nos para brisoracomfort@gmail.com indicando o número do teu pedido e o produto que pretendes devolver. Indicar-te-emos os passos seguintes.
Estado do produto
O produto deve ser devolvido sem uso, na sua embalagem original e com todos os seus acessórios, salvo se o tiveres experimentado de forma razoável (como o farias numa loja física).
Custos de devolução
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro nosso no envio, situação em que assumimos o custo total.
Reembolso
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso num prazo máximo de 14 dias de calendário, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizaste na compra.
Produtos defeituosos ou garantia legal
Todos os nossos produtos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos prevista para bens na União Europeia. Se receberes um produto defeituoso ou danificado, contacta-nos em brisoracomfort@gmail.com e resolveremos a situação sem custos para ti (reparação, substituição ou reembolso, consoante o caso).