Informativa sui rimborsi

Politica di reso e diritto di recesso

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità alla direttiva (UE) 2011/83 sui diritti dei consumatori, hai a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per recedere dal tuo acquisto, senza dover giustificare la tua decisione e senza alcun costo aggiuntivo, salvo quanto indicato di seguito.

Come esercitare il diritto di recesso

Per avviare un reso, scrivici a brisoracomfort@gmail.com indicando il numero del tuo ordine e il prodotto che desideri restituire. Ti indicheremo i passaggi successivi.

Stato del prodotto

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato, nella confezione originale e con tutti i suoi accessori, salvo che tu l'abbia provato in modo ragionevole (come faresti in un negozio fisico).

Costi di reso

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nostro nella spedizione, nel qual caso ci assumiamo l'intero costo.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro un massimo di 14 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Prodotti difettosi o garanzia legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni prevista per i beni nell'Unione Europea. Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci a brisoracomfort@gmail.com e risolveremo la situazione senza costi per te (riparazione, sostituzione o rimborso, a seconda del caso).