Refund policy
Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la normativa europea de protección de los consumidores, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin ningún coste adicional salvo el indicado más abajo.
Cómo ejercer tu derecho de desistimiento
Para iniciar una devolución, escríbenos a brisoracomfort@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te indicaremos los siguientes pasos.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios, salvo que lo hayas probado de forma razonable (como lo harías en una tienda física).
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío, en cuyo caso asumimos el coste íntegro.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para bienes en la Unión Europea. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros en brisoracomfort@gmail.com y lo solucionaremos sin coste para ti (reparación, sustitución o reembolso, según corresponda).