Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß der Richtlinie (EU) 2011/83 über die Rechte der Verbraucher hast du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um von deinem Kauf zurückzutreten, ohne deine Entscheidung begründen zu müssen und ohne zusätzliche Kosten, sofern unten nicht anders angegeben.

So übst du dein Widerrufsrecht aus

Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an brisoracomfort@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie das zurückzusendende Produkt an. Wir teilen dir die nächsten Schritte mit.

Zustand des Produkts

Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgesendet werden, es sei denn, du hast es in angemessenem Umfang getestet (so wie du es in einem physischen Geschäft tun würdest).

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei einem defekten Produkt oder einem Versandfehler unsererseits – in diesem Fall übernehmen wir die vollen Kosten.

Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.

Defekte Produkte oder gesetzliche Gewährleistung

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzliche 3-jährige Gewährleistung, die für Waren in der Europäischen Union vorgesehen ist. Solltest du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns unter brisoracomfort@gmail.com, und wir lösen das Problem für dich kostenlos (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, je nach Fall).